Comment fixer le montant de la commission sur votre marketplace ?

Article de Charlène Guicheron - 10 Apr 2017 - 4 minutes de lecture

La plupart des marketplaces opérant dans le domaine de la consommation collaborative ont un business model basé sur une prise de commission. Comment faire le bon choix au moment de déterminer ce taux, première source de rémunération pour beaucoup de plateformes.

La plupart des marketplaces opérant dans le domaine de la consommation collaborative ont un business model basé sur une prise de commission au moment où le consumer (celui qui achète, loue ou profite du service) finalise sa commande en renseignant ses informations de paiements. Ainsi, la marketplace et les providers (ceux qui proposent à la vente ou à la location leurs biens/services) ont des objectifs alignés: si le provider gagne, la plateforme gagne.

Cette commission au résultat créé une relation gagnant-gagnant avec les providers, mais également avec les consumers car en tant que tiers de confiance, la plateforme ne transfère les fonds au provider qu’une fois que le consumer a indiqué avoir bien reçu, utilisé ou profité de sa commande sur la plateforme.

Ce système a en revanche un inconvénient, il force les administrateurs des marketplaces a prendre des décisions radicales sur le montant de ces commissions

Différents formats de commission possible

On peut imaginer plusieurs formes de commissions:

  • commission variable, dépendante du montant de la commande. Ex: 5% du panier
  • commission fixe, indépendante du montant de la commande. Ex: 9 € / transaction
  • commission variable + fixe. Ex: 5 % du panier + 0,50 €

Commissions par palier

Il est possible également d’avoir des commissions différentes en fonction de plus de critères:

  • des paliers de prix. Ex:
    • pour les commandes inférieurs à 15 €, commission fixe de 1 €
    • pour les commandes entre 15,01 € et 100 €, commission fixe de 0,30 € + 5 %
    • pour les commandes supérieurs à 100,01 €, commission variable de 4 %
  • des groupes d’utilisateurs. Ex:
  • de la catégorie de produit. Ex:
    • les produits des catégories 1, 2 et 3 ont une commission de 5%,
    • les produits des catégories 4, 5 et 6 ont une commission fixe de 0,40 €

Ce format de commission est inadapté au marketplace de niche car les différentes catégories ne devraient pas être suffisamment différentes afin de justifier des formats de commissions différentes.

  • de la période de l’année. Ex:
    • en automne et hiver, commission variable de 5%
    • au printemps et en été, commission variable de 4% + fixe de 0,30 €

Mettre en place ce genre de commissions peut sembler intéressant pour les administrateurs, mais ont deux désavantages non-négligeables: compliquer la communication floue avec ses internautes (providers et consumers) et complexifier les développements, qui risquent d’être plus coûteux.

Quels critères prendre en compte pour fixer sa commission ?

Comme dans toutes les décisions entrepreneunariales, il faut là encore faire preuve de simplicité et de radicalité.

Le montant des commissions peut pousser ou repousser les internautes à utiliser votre plateforme. Il est donc primordial de regarder ce qui se fait déjà chez vos meilleurs concurrents (inutile de copier les mauvais). Si vous avez le malheur d’être seul sur votre marché (lien vers un autre article dédié à ce sujet), alors demander à votre cible ce qui lui semble raisonnable tout en faisant en sorte de gagner votre vie.

Si vous constatez suite à un à changement de modèle de commissionnement que vos utilisateurs quittent votre marketplace pour aller vendre ou louer leur produit chez le voisin, vous aurez au moins mis au jour un des facteurs clés de réussite sur votre marché. Avoir ce genre de certitude n’a pas de prix! En effet, pour récupérer vos utilisateurs, vous n’aurez plus qu’à modifier une nouvelle fois vos commissions pour être en accord avec ce qui est attendu par votre communauté.

Charlène Guicheron
À propos Charlène Guicheron

Co-fondatrice et CEO de Kreezalid

Après 5 ans passés à accompagner des entreprises dans la création de leur marketplace, j'ai vu naître des succès mais aussi des échecs. Aujourd'hui, je partage mon expérience et celle de mes clients à travers des ressources webmarketing utiles et concrètes qui vous permettront de vous concentrer sur ce qui compte vraiment pour la réussite de votre marketplace. Car croyez-moi le secret n'est pas dans le code...

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