10 réflexes à avoir lorsque vous créez votre marketplace

Article de Sonia Carreira - 10 Oct 2017 - 4 minutes de lecture

Créer votre marketplace est une vraie étape non seulement au niveau professionnel mais aussi dans votre vie personnelle. Si tout le monde imagine l’aventure "marketplace" comme le début d’un bel et grand projet, quelques points sont incontournables afin de maximiser vos chances de réussite. Voici 10 étapes à réaliser quand vous créez votre marketplace.

1 - Finaliser votre Business Model Canvas

C’est un peu la version 2.0 du business plan.

On étabit un Business Model Canvas lorsqu’on démarre une entreprise pour savoir exactement où l’on va. C’est le moment de mettre à plat les premiers objectifs de la marketplace, à court puis à long terme. On pense déjà à la cible clientèle, mais aussi à la valeur ajoutée de la marketplace. Les coûts sont à prendre en considération ainsi que les objectifs économiques.

Grâce au Business Model Canvas, les fondations même de la marketplace sont évaluées dès le début, ce qui permet d’anticiper tout ce qu’il faut mettre en place pour une réussite assurée.

Voici un exemple du business model canvas d’Airbnb sur son offre B to C :

Airbnb

business model Airbnb

Source : 1001startups.fr

Télécharger un modèle de Business Model Canvas

2 - Créer un logo

Il est la signature de votre marque.

Dès qu’on l’aperçoit, on sait reconnaître votre marketplace. Le logo doit être épuré pour ne pas être trop chargé visuellement, mais il doit être reconnaissable facilement. Il véhicule l’image de votre marketplace, et est présent sur votre site, mais aussi sur vos réseaux sociaux ou encore, vos cartes de visite. Pour créer votre logo, deux possibilités s'offrent à vous :

  • Création par un professionnel pour viser juste. C'est l'assurance d'avoir un logo qui correspondra parfaitement à l’image que vous souhaitez pour votre site. Plusieurs options s’offrent à vous, mais comptez environ entre 150 à 1500 euros pour qu’un graphiste réalise un logo de qualité. Vous pouvez trouver quelques alternatives moins onéreuses, sur des sites tels que Fiverr.com ou Codeur.com par exemple. Plusieurs travailleurs indépendants vous feront des propositions à partir de $5 pour fiverr ou en fonction de vos moyens financiers pour codeur.com. Veillez toujours à analyser les commentaires des anciens clients du graphiste que vous choisirez pour créer votre logo. 
  • Créez vous-même votre logo en ligne. Pour cela de nombreuses solutions de génération de logo en ligne existent. 

Pour en savoir plus sur la création de votre logo en ligne7 outils pour créer votre logo en ligne

3 - Créez en quelques minutes votre marketplace avec Kreezalid

Grâce à Kreezalid, vous pouvez créer votre marketplace facilement en quelques minutes !

C’est une solution très complète pour démarrer votre projet. Un tableau de bord est mis à votre disposition pour gérer votre site et contrôler toutes les transactions et autres statistiques de votre site. 

  • Kreezalid s’occupe de l’hébergement de votre marketplace, pas besoin de s’en soucier !
  • Vous avez le choix de votre charte graphique
  • Chaque paiement est 100% sécurisé et les fonds séquestrés pour des transactions en toute confiance
  • Une connexion HTTPS est mise en place pour chaque paiement, comme sur toutes les boutiques en ligne sérieuses.

Afin de publier des annonces bien référencées par les moteurs de recherche, et de faire partie des sites les mieux notés par Google, vous pouvez contrôler les paramètres SEO de vos annonces et de vos pages de contenu.

Pour les marketplaces de vente de biens, c’est vous qui gérez les options de livraison, les frais et délais d’expédition.

Kreezalid vous propose aussi un espace de blog où vous pouvez toucher vos clients différemment.

Tout est mis en place pour vous faciliter la création de votre marketplace.

Pour en savoir plus sur Kreezalid et démarrer votre essai gratuit : Je me lance

4 - Créez votre première annonce 

Lancez la dynamique de votre marketplace en créant une première annonce ou en invitant vos proches à créer leurs premières annonces sur votre plateforme.

Vous pouvez gérer vos annonces à l’aide d’un formulaire que vous pouvez personnaliser en amont avec les critères propres au domaine d'activité de votre marketplace.

Une fois que le formulaire vous convient, rien de plus simple pour vos offreurs que de déposer leur première annonce. Afin de donner le bon exemple, soyez le premier à poster une offre.

Vous pouvez entre autres, insérer la description du produit, le prix, plusieurs photos ou encore la localisation. C’est VOUS qui décidez de la mise en page de l’annonce et des informations qu’elle contient. 

Lorsque que vos premiers vendeurs publieront leurs offres, vous aurez la possibilité d’agir en tant que modérateur et de modifier les annonces avant ou après leur publication.

5 - Créer votre page facebook et inviter vos amis à liker votre page

Vous pouvez créer gratuitement une page Facebook professionnelle. Si vous avez déjà une page personnelle, vous savez que cela fonctionne avec des demandes d’amis. Pour ce qui est d’une page, il y a une vraie différence : les likes. Tout le monde peut voir ce que vous publiez et les personnes qui « likent » voient les actualités de votre marketplace sur leur fil d’actualité, si vous publiez régulièrement sur Facebook. L’idéal dans le cadre d’une marketplace est de créer une page publique, afin que la page soit accessible à tout le monde.

Commencez votre réseau en partageant votre page à leurs amis, qui inviteront peut-être à leur tour leurs amis. C’est le début d’une communauté.

6 - Rejoignez des groupes facebook 

Rejoignez ensuite des groupes Facebook en lien avec l'activité de votre marketplace. L’avantage avec Facebook, c’est que tout le monde ou presque est accessible. En rejoignant des groupes Facebook thématiques, vous pouvez discuter avec des personnes qui ont les mêmes centres d’intérêt que vous, ou qui seront intéressées par ce que vous proposez sur votre marketplace. Une publicité gratuite, vue par de nombreuses personnes. Misez sur des groupes actifs et spécialisés, afin d’être visible de façon efficace.

7 - Écrivez un premier article de blog

Écrivez votre premier article sur le blog de votre marketplace et/ou sur un site de blogging à fort audience tel que Medium dans lequel vous expliquez:

  • comment vous avez eu l'idée,
  • le problème que vous résolvez avec votre marketplace,
  • votre vision à terme.

Votre blog est comme une notice d’utilisation de votre marketplace, mais en plus personnelle. Les clients aiment connaître les prémices d'un projet. Expliquez-leur en quoi votre projet est unique et faites de votre marketplace « the place to be » ! Si vous offrez vos conseils et que vous expliquez tout ce qu’il y a à savoir sur votre plateforme, les lecteurs seront réguliers… et les clients aussi. Vous pouvez proposer à un blog connu d’écrire un article où vous parlerez du concept que vous proposez sur votre marketplace. En plus de vous aider au niveau du référencement de votre site, cela vous fera connaître par les lecteurs du blog déjà existant.

8 - Partagez Facebook, Twitter, Linkedin...

Selon le réseau social, les ressources que vous partagez doivent être différentes. Sur Facebook, il s’agit d’informations de fond, vous pouvez ajouter des photos et c’est même préférable. Sur Twitter, les publications sont courtes, alors il faut publier un texte condensé et direct, qui va droit au but ! Si vous misez sur Linkedin, vous pouvez créer tout un réseau professionnel en recherchant des personnes travaillant dans le même secteur que vous, et qui peuvent vous apporter leurs conseils. Dans tous les cas, veillez à publier avec une bonne régularité, plusieurs fois par semaine. Essayez de répondre assez rapidement si vous recevez un commentaire afin de créer de vrais liens avec votre communauté. Vous gagnerez en crédibilité et en sympathie. C'est ensuite un cercle vertueux : plus d’échanges = plus de likes = plus de clients potentiels.

9 - Familiarisez-vous avec quelques techniques de Growth Hacking

Essayez par exemple d'aller récupérer des emails sur Facebook ou Linkedin afin de constituer une première liste emails. Une fois que vous êtes bien familiarisé avec les réseaux sociaux, vous pouvez parfois accéder aux adresses mail des personnes qui sont dans vos cercles. Vous allez commencer à constituer un base de clients potentiels, à qui vous pouvez envoyer vos premiers emails marketing ou newsletter. Le gros avantage de constituer sa propre liste, c’est qu’elle est bien ciblée.

Certaines agences qui proposent des campagnes d’emailing vendent des tas d’adresses email, mais ne sont pas forcément celles de la cible de votre marketplace. Vous pouvez commencer à créer vous-même votre listing de clients potentiels, et le tout, gratuitement.

Découvrez des outils de scrapping qui fonctionnent :

10 - Faites une newsletter segmentée pour attirer vos premiers offreurs

Efficace quand elle est bien réalisée, la newsletter place votre marketplace directement dans la boite mail de vos clients potentiels (vendeurs ou acheteurs). Pour que cela fonctionne, des études ont prouvé qu’il fallait miser sur une newsletter segmentée. Vous rangez vos adresses email dans des groupes selon leurs centres d’intérêt, leur âge, leur sexe ou autre, et ensuite, vous choisissez d’envoyer une publicité bien ciblée. Si vous envoyez la même newsletter à tous vos contacts, il y a deux problèmes qui peuvent survenir :

  • le client peut ne pas être intéressé du tout,
  • il peut se désabonner de la liste.

En revanche, si la newsletter est bien organisée et que sa cible est bien étudiée, pas de risque de se tromper. Vous pouvez viser juste et proposer à votre client ce qu’il recherche ou encore mieux, créer le besoin.

En suivant ces 10 conseils, votre marketplace devrait déjà prendre forme et ses premières campagnes de communication aussi. Si vous mettez tout en place, avec un peu de temps et de travail, votre marketplace pourra se démarquer des autres et vous assurer une belle réussite.

Sonia Carreira
À propos Sonia Carreira

Journaliste depuis 12 ans, j'ai longtemps travaillé en presse écrite, mais aussi sur des chaines de télévision. Spécialiste dans l’écriture SEO, je me passionne par l’écriture web, et accompagne de nombreuses marques dans l'évolution de leur plateforme web.

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