En Août 2017, Facebook a lancé sa propre marketplace en France. Sobrement appelée “Marketplace”, cette plateforme a déjà permis la vente de plus de 18 millions d’objets aux Etats-Unis.
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Facebook concurrent de Leboncoin en France?
Facebook et Leboncoin font partie des 10 sites les plus visités en France. Ces deux plateformes de petites annonces, permettent de mettre en relation des particuliers dans un périmètre géographique défini. L’idée: faire des bonnes affaires près de chez soi. Facebook tente une nouvelle approche pour conserver ses inscrits en leur proposant toujours plus de services. Environ 550 millions de personnes visitent les groupes Facebook «d’achat et vente» chaque mois, ce qui suggère une opportunité business plus que significative (source Forbes).
La marketplace Facebook permet la mise en relation de particulier à particulier dans une zone donné sur ordinateur et sur mobile. La plateforme été lancée en 2016 dans 7 pays, dont les Etats-Unis et le Royaume-Uni. Facebook a déployé sa fonctionnalité marketplace dans 17 autres pays en 2017 dont la France, l'Allemagne, l'Irlande, l'Italie, l'Espagne, la Suède et la Suisse.
Les acheteurs peuvent décider de faire leurs recherches dans une zone géographique qu’ils auront indiqués préalablement.
Deborah Liu, vice-présidente de Facebook Marketplace estime que le succès de marketplace s’explique par le fait que : "C'est un commerce basé sur les gens, il y a une vraie identité...Vous pouvez voir des amis communs avec les vendeurs ou acheteurs, ce qui est vraiment différent de ce qui existe, nous connectons les gens entre eux."
Les acheteurs ont la possibilité d’aller parcourir le profil des vendeurs sur la partie réseau social. Ce qui permet d’avoir une certaine « transparence » sur la personne en face. Il permet d’installer un peu plus de « confiance » entre les particuliers. De plus, la mise en relation de pair à pair est simplifiée avec la messagerie instantanée de Facebook - Messenger- , un gain de temps impressionnant.
La Marketplace Facebook est totalement gratuite pour chaque vendeur ou acheteur.
Une progression du nombre d’utilisateurs en 2016 pour LeBonCoin
Source : Twitter - LebonCoin
LeBonCoin est le premier site sur le marché de la mise en relation entre particuliers. Pour publier des petites annonces sur ce site, aucune inscription n’est requise et vous n’avez rien à débourser. Et en plus d’être un site totalement gratuit, rappelons que LeBonCoin est le site de petites annonces le plus fréquenté de France et le jobboard favori des recruteurs. En 2016, cette plateforme réalise 214 millions d’euros de chiffre d’affaire.
Contrairement à la marketplace Facebook, LeBonCoin indique le nombre de vue de chaque annonce que vous avez postée. Le site en ligne et l’application mobile vous permettent en tant que vendeur de voir les statistiques de performance de vos annonces.
LeBonCoin cherche à faciliter l’accès de sa plateforme à ces utilisateurs et pour cela les annonces sont classées en catégories et sous catégories, ce qui est un véritable gain de temps. Les acheteurs ont la possibilité de choisir selon des critères particuliers (localisation, prix, etc.).
Avec un design volontairement sobre, leboncoin est une marketplace qui se veut avant tout accessible.
Néanmoins, Leboncoin étant l’un des sites les plus fréquentés de France avec près de 800.000 annonces déposées chaque jour, il est possible que votre annonce se perde parmi les autres. Cette marketplace est gratuite, mais si vous souhaitez avoir un réel impact, il vous faudra payer pour des options qui vont multiplier le nombre de vu de vos annonces.
Accessible et populaire, Leboncoin est aussi un canal privilégié pour les arnaques, il n’est pas inhabituel d’y trouver beaucoup d’annonces “frauduleuses”.
Vous rendre captif de Facebook?
La marketplace Facebook présente de nombreux avantages. Cependant, elle n’intègre pas de solution de paiement, mais offre juste un moyen de mettre en contact vendeurs et acheteurs. Avec ce modèle pas de grande différence de process par rapport à un autre site de petite annonces. Comme Leboncoin, la marketplace Facebook ne propose aucun mode de livraison et ne permet pas d’avoir un système de notation des différents offreurs qui publient des annonces.
Marketplace privilégie la mise en relation directe. De ce fait, les offreurs et demandeurs ont plus de chances de procéder à un échange en main propre.
Pour faciliter ces échanges, Facebook a voulu simplifier l’utilisation de sa marketplace qui se fera essentiellement sur mobile grâce à simple bouton mis en évidence sur la page d'accueil. L’interface est volontairement épurée et les annonces sont simples et claires (photo, description, prix).
Mettre une annonce en ligne sur Marketplace vous prendra moins d’une minute, car vous n’avez pas besoin de vous inscrire sur la plateforme. Eh oui, vous l’êtes déjà de fait puisque votre profil Facebook vous servira de fiche vendeur ou acheteur.
Après les échecs successifs de sa première option marketplace en 2007 et de sa boutique cadeaux en 2014, Facebook retente une nouvelle fois de se frayer une place parmi les géants du secteurs des marketplaces déjà bien établis comme Leboncoin ou E-bay. Misant sur la mobilité et les échanges humains, marketplace pourrait bien réussir là ou le boncoin peinent à convaincre certains utilisateurs : la confiance. Néanmoins, Marketplace ne propose pas en europe de solution de paiement qui pourrait faire de cette plateforme un véritable tiers de confiance dans les échanges entre vendeurs et acheteurs. Facebook est avant tout un réseau social et le média numéro 1 (2 milliards d’utilisateurs en juin 2017). La communication faite autour de marketplace reste encore timide. Si l’option de vente est accessible à tous les utilisateurs de facebook, cela ne signifie pas que tous utilisent cette option.
Co-fondatrice et CEO de Kreezalid
Après 5 ans passés à accompagner des entreprises dans la création de leur marketplace, j'ai vu naître des succès mais aussi des échecs. Aujourd'hui, je partage mon expérience et celle de mes clients à travers des ressources webmarketing utiles et concrètes qui vous permettront de vous concentrer sur ce qui compte vraiment pour la réussite de votre marketplace. Car croyez-moi le secret n'est pas dans le code...
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