SMO: 10 règles pour optimiser les médias sociaux

Article de Marine Chatelier - 15 Dec 2017 - 4 minutes de lecture

Le SMO ( Social Media Optimization) désigne les différentes techniques et actions qui sont destinées à développer l’image, l’offre, la visibilité de votre plateforme via les réseaux sociaux ( Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, YouTube…). Le SMO permet de renforcer le référencement de votre plateforme sur internet, mais aussi et surtout votre communauté d'utilisateurs.

Le SMO est un domaine complexe qui intègre des éléments divers liés au référencement, au marketing viral, à la création de contenus et à la gestion de l’e-réputation. Cette discipline comprend également l'optimisation des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux notamment sur Facebook, Instagram et Twitter. 

Les objectifs à atteindre pour une stratégie SMO réussie

Pour chaque entreprise ou marque, le référencement social est indispensable. Le SMO va pouvoir vous donner plus de visibilité et de meilleurs résultats dans les moteurs de recherche. Votre objectif essentiel générer de l'engagement de la part de votre utilisateurs et le plus de trafic possible sur votre marketplace, grâce aux réseaux sociaux.

  • Créer une communauté : en étant actif sur les réseaux sociaux, vous allez pouvoir favoriser des échanges autour d’un même centre d’intérêt, autour de vos produits ou services.
  • Diffuser du contenu : créer des contenus de qualité et intéressants pour votre cible, afin qu'il soit relayé au maximum sur les réseaux et médias sociaux. Même s'il semble plus chronophage, ne négligez le format vidéo qui crée généralement plus d'engagement de la part des utilisateurs.
  • Générer du trafic : principalement par la diffusion de contenu pertinent (partage de posts, articles de votre blog, vidéos, images, infogragphies, offres de votre marketplace, etc.) 

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  • Acquérir des “liens entrants” et des backlinks : plus des sites à forte audience crééront des liens vers votre marketplace, plus vous aurez de chances d’avoir des visites et d'améliorer votre position dans les moteurs de recherche.

Une fois ces objectifs fixés, voici 10 règles à suivre pour optimiser au maximum votre stratégie sur les réseaux sociaux.

1.Création de contenu de partage

Au delà des offres de vos vendeurs, le contenu de votre marketplace doit être à la fois ludique et de qualité. Pourquoi ne pas tenir ou blog, proposer des guides thématiques à vos utilisateurs, créer un concours, ou encore faire des portraits de vos meilleurs vendeurs?  Quelle que soit votre cible, votre domaine d'activité ou la forme de votre contenu, essayez de vous positionner sur le plus de mots-clés possible. Si votre contenu est intéressant, alors vous aurez plus de chance et créer de l'engagement et d’être partagé et ainsi avoir plus de visibilité auprès de vos potentiels clients/utilisateurs.

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2. Simplification du partage

Insérez des boutons de partage sur vos contenus. En effet,  rappelez-vous que plus un post sera apprécié, plus il sera diffusé. En donnant la possibilité à vos utilisateurs de partager facilement votre contenu, vous obtiendrez plus de vue sur votre plateforme.

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3. Récompenser l’engagement de votre communauté

L’engagement avec votre communauté se traduit par des actions telles que des partages, des retweets, des commentaires. L’engagement avec vos utilisateurs va vous permettre d’anticiper les besoins, les attentes et les obstacles de vos clients.

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4.Favoriser la diffusion de contenu sur différentes plateformes

Il est intéressant de multiplier les canaux de distribution. Plus le nombre de plateformes sur lesquelles vous publiez est important, plus vous aurez de chance d’être vu. Cependant, attention, à chaque réseau social, sa ligne éditorial et son type de post.

Par ailleurs, se lancer sur les réseaux sociaux demande de l'assiduité et un engagement continu. Si votre emploi du temps ne vous le permet pas, ne vous lancer pas sur plusieurs réseaux en même temps!

Soyez le plus pertinent possible sur vos contenus, votre ton, mais aussi sur les horaires de publication de votre contenu. La question à vous poser : quels jours et à quelle heure de la journée ma cible est-elle la plus active sur ce réseau social?

Pour définir les meilleurs horaires, vous pouvez vous baser dans un premier temps sur les différentes études disponibles sur internet qui listent par réseau social et par type de cible, les meilleurs créneaux d'audience. Obeservez également vos pics de visites sur Google Analytics, peut être coïncident-ils avec les plages de disponibilité privilégiées des vos utilisateurs. Quelle que soit la méthode que vous choisirez au démarrage, il n'y aura de toute façon rien de mieux que l'apprentissage par le test.

Testez différents horaires de publications et analyser l'audience rélisé grâce aux outils de statistiques de chaque réseau social.

Pour mieux organiser vos publication et gagner du temps, pensez à créer un calendrier éditorial. Vous pouvez utiliser la fonction Agenda de Google, un fichier excel ou bien l’agenda Outlook par exemple.

5. Se positionner comme repère pour vos internautes

Apporter du contenu est important, cependant n’attendez pas que le besoin soit présent. Mettez un point d’honneur à anticiper les besoins et les tendances. Ainsi, vous pourrez être vu comme une réelle source d’information pour vos fans. Cherchez à être crédible et reconnu.

6. Utilisation de vos contenus par les internautes

Partager est une chose, mais cherchez également à obtenir de vos internautes qu’ils se réapproprient vos contenus. Il est important qu’ils puissent y ajouter leurs avis, leurs touches personnelles.

7. Apporter de la crédibilité

En communiquant avec votre communauté, vous aurez une réelle opportunité de visibilité et de crédibilisation de votre marque auprès des internautes. 

8. Processus de co-création

La co-création est une pratique qui permet d’impliquer les internautes. Faites-les participer à votre projet par des thèmes, des idées d’articles, de la vidéo, etc. Les internautes vont être plus engagés et apprécieront le fait d’être sollicités et entendus.

9. Restez vous-même

Restez cohérent par rapport à l’image de votre marque! Essayez de trouver un équilibre entre les idées partagées par les internautes et votre stratégie SMO.

10. Soyez toujours au courant des nouvelles évolutions

Les réseaux sociaux ne cessent d'évoluer et de s’améliorer. C’est pourquoi, afin d’être le plus pertinent possible, essayez de vous tenir au courant et même d'être précurseur de certaines techniques liées à ces évolutions.

Le SMO est une stratégie très importante pour aider votre marketplace à améliorer sa visibilité, sa notoriété et la taille votre communauté. Néanmoins, il devient de plus en plus complexe de part la multiplication des outils et leur évolution rapide. Cependant, il ne faut en aucun cas le négliger, car le SMO intervient comme un complément de votre stratégie SEO et SEA. Sachant que la valeur d'une marketplace passe avant tout par la force de sa communauté d'utilisateurs (acheteurs comme vendeurs), vosu avez une carte importante à jouer sur les réseaux sociaux pour créer l'émulation autour de votre plateforme de mise en relation.

Source: Blog comexplorer

Marine Chatelier
À propos Marine Chatelier

Évoluant dans le domaine du marketing digital, je suis passionnée par le monde de l'entrepreneuriat et du web.

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