Développer une stratégie marketing gagnante pour votre marketplace

Article de Kreezalid - 14 Jul 2021 - 4 minutes de lecture

Vous recherchez la meilleure stratégie marketing pour votre marketplace ? Ne cherchez plus. Voici une stratégie de marketing simple et efficace pour faire connaître votre marketplace rapidement.

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Vous vous demandez en quoi consiste cette stratégie marketing ? Alors vous allez adorer le post d’aujourd’hui. Pas à pas, nous vous accompagnons vers l'acquisition de vendeurs et d’acheteurs pour votre marketplace afin de la propulser.

Prêt pour découvrir la meilleure stratégie de développement ? Alors c’est parti !

Etape #1 : Donnez un sens à votre marketplace

Pour que votre stratégie de marketplace en ligne fonctionne, votre projet doit avoir un sens, une identité, une raison d’être.

Qu’est-ce que cela signifie ? Cela veut dire, que vous avez beau avoir les meilleures fonctionnalités sur votre marketplace, sans la bonne approche, vous n’irez nulle part.

Comment convaincre de nouveaux utilisateurs à s’inscrire ? Tout simplement en leur offrant une solution à un de leurs problèmes.

Voyons de plus près les plateformes d’échanges les plus connues. Vous allez comprendre.

Airbnb

Aujourd’hui, Airbnb propose des locations à long et court terme, ainsi que des expériences à travers le monde entier. 

Mais l’histoire d’AirBnB ne commence pas ainsi. 

Alors qu’est-ce qui a contribué à son essor mondial ? La réponse à un vrai besoin. L’idée de base était de proposer une alternative aux hôtels. C’est d’ailleurs de là que vient le nom du site, initialement baptisé “ Airbedandbreakfast.com” : “Air” pour “air matress” (matelas gonflable en anglais)  et “bed and breakfast” par référence à l’hôtel. (littéralement, lit et petit déjeuner en anglais)

Le site proposait au départ uniquement des appartements sur San Francisco. 

Nous sommes loin de l’entreprise multimilliardaire mondialement connue qu’AirBnB est devenue à ce jour.

Amazon

Vous saviez qu’à son commencement, Amazon était une librairie en ligne ? Concept innovant à l’époque en 1994, Amazon est aujourd’hui incontournable et permet aux vendeurs de vendre à peu près tout sur la plateforme.

Là encore, on retrouve à l’origine un objectif bien précis : créer la plus grande librairie en ligne. 

Uber

L’idée d’Uber est venue lorsque ses fondateurs assistaient à une conférence sur Paris en décembre 2008, et qu’ils ne pouvaient pas trouver de taxi libre. De retour à San Francisco, les fondateurs lancent leur première application appelée “Uber Cab”, réservée uniquement pour les limousines dans quelques villes. Aujourd’hui, Uber est présent dans les plus grandes villes à l’échelle mondiale.

Savez-vous à quel problème, ou besoin, répond votre marketplace ? Pour vous démarquer, soyez spécifique dans votre offre. Vous devez résoudre un problème précis, ou répondre à un besoin réel, clairement identifié.

Demandez-vous par exemple si votre objectif repose sur une localisation géographique, un produit, ou un service ?

Etape #2 : Soyez incollable sur votre public cible

Vous avez maintenant clairement défini le problème que résout votre marketplace. L’étape suivante repose sur la connaissance de votre public cible. Savoir qui sont vos clients est primordial pour une stratégie marketing réussie.

Cela vous semble évident, mais vous ignorez par où commencer ?

C’est assez simple, il suffit de vous rendre là où se trouvent les personnes confrontées au problème que vous résolvez. 

En regardant ce que les gens écrivent, vous comprendrez exactement ce qui convaincra vos utilisateurs potentiels de s’inscrire sur votre plateforme.

Lisez les témoignages et questionnements. Appropriez-vous leurs soucis et leurs attentes afin de leur proposer exactement ce qu’ils désirent. 

Voici quelques pistes pour vous aider à aller à la rencontre de vos futurs utilisateurs : 

Amazon

Encore lui!

Cherchez des livres qui traitent de votre “niche”, du problème en particulier que vous souhaitez résoudre. Par exemple, chercher des livres sur la vente en ligne si votre projet est une marketplace d’e-commerce.

Lisez les commentaires que les gens ont laissés à propos de ce livre. Comment parlent-ils de leurs rêves ? Comment abordent-ils les obstacles qu’ils ont rencontrés ? Notez toutes ces phrases dans un fichier Excel.

Les blogs

Vous apprendrez énormément de ce que les utilisateurs de marketplace attendent en lisant les blogs référents dans ce domaine.

Soyez attentifs aux sujets des articles populaires, ainsi qu’aux commentaires. Encore et toujours, l’avis des utilisateurs est une mine d’information. Enrichissez votre fichier Excel de ces témoignages.

Parler aux gens

Enfin, la meilleure source d’informations reste votre public cible en personne. Partez à leur rencontre, parlez-leur et questionnez-les sur ce qu’ils recherchent. Vous serez surpris des réponses que vous obtiendrez.

Une fois toutes ces données retranscrites sur votre fichier Excel, examinez-le attentivement. Qu’observez-vous ? Ou plutôt qui voyez-vous ? Votre public cible. Vos utilisateurs tels qu’ils sont. Reprenez précisément leurs mots quand vous vous adressez à eux et dans vos campagnes marketing.

Pourquoi? 

Parce qu’il n’y a pas mieux qu’un prospect qui se sent compris et entendu. En confiance, ils seront convaincus que votre solution correspond exactement à leurs attentes.

Etape #3 : Comment obtenir plus d’utilisateurs sur votre marketplace

Définir le problème auquel répond votre marketplace : fait !

Apprendre à connaître vos clients : fait !

Il est temps maintenant de résoudre l’énigme de l'œuf et la poule. Savoir qui de vos vendeurs ou acheteurs vous devez faire venir en premier sur votre plateforme, vous permettra de développer rapidement votre base d’utilisateurs.

Il est impensable de laisser des vendeurs sans acheteurs, et des acheteurs sans offres. Vous devrez chercher en permanence l’équilibre entre l’offre et la demande. Ne privilégiez ni l’un, ni l’autre. Aucun ne peut survivre sans l’autre. 

Attirez les vendeurs sur votre marketplace

Pour accroître votre nombre de vendeurs, axez votre marketing sur les personnes déjà présentes sur d'autres plateformes. Pourquoi ? Elles sont déjà convaincues du système et sont donc plus faciles à convertir. 

Où trouver les vendeurs ? 

Tout simplement là : 

  • Les forums en ligne

Il existe énormément de forums en ligne. Et devinez quoi ? Vos vendeurs s’y trouvent ! Inscrivez-vous, participez, aidez la communauté et proposez-leur de vous rejoindre.

Assurez-vous simplement de la pertinence du forum sur lequel vous êtes présent. Par exemple, si votre marketplace aide les vendeurs d’e-commerce, passez plutôt votre temps sur des forums consacrés aux vendeurs d’e-commerce.

Vous ignorez comment trouver ces forums ? Rendez-vous sur Reddit pour trouver la catégorie, ou subreddit, la plus adaptée à votre secteur d’activité. 

  • Vous pouvez aussi rejoindre des groupes Facebook.
  • Autre solution, entrez dans google “ votre mot-clé + forum de discussion en ligne”
  • Les autres marketplaces

Les autres marketplace regorgent naturellement de vendeurs qui réalisent déjà des transactions.

C’est de cette façon qu’Airbnb a évolué rapidement . Ils sont partis chercher sur Craiglist, une autre plateforme de location, les propriétaires qui louaient déjà leur bien par l’intermédiaire d’une marketplace.

Néanmoins, faites attention à suivre les règles du marché. Par exemple, vous serez peut-être amené à payer de la publicité pour atteindre votre public.

Amenez des acheteurs sur votre plateforme

Une fois que vous avez vos premiers vendeurs, il est temps de faire venir les acheteurs.

Vous atteindrez vos acheteurs sur les réseaux sociaux, les marketplaces déjà en place pertinentes et toujours les forums en ligne.

Par exemple, si votre plateforme se concentre sur une niche, disons le service d’entretien dans une ville bien précise, vous pouvez participer à des groupes Facebook dédiés aux habitants de cette ville.

Au bout du compte, ce qui importe, c’est l’équilibre entre vos acheteurs et vos vendeurs. Il est donc important de travailler le marketing de part et d’autre. 

Etape #4 : Travaillez votre marketing et développez votre marketplace

Vous êtes parvenue à enregistrer vos premières transactions et une dynamique entre acheteur et vendeur commence à se mettre en place. Ce n’est surtout pas le moment de se reposer !

Vous devez maintenant faire connaître votre marketplace, en faire sa promotion.

La bonne nouvelle, c’est qu’il existe des stratégies marketing permettant d’attirer vos futurs utilisateurs sans que vous ayez à les chercher. Un investissement au démarrage amorti par un gain de temps considérable. Une fois mis en place, cette stratégie travaille naturellement pour vous.

SEO ( Search Engine Optimization)

La première stratégie marketing à adopter est de se positionner sur les moteurs de recherches grâce au SEO (Search Engine Optimization). Bien référencé, votre site apparaîtra au bon moment, à la personne recherchant ce que vous offrez. 

Voici comment intégrer du SEO dans votre marketplace : 

  • Utilisez des mots-clés que chacun de vos vendeurs et de vos acheteurs est susceptible d’employer. Que ce soit dans votre site ou vos posts de blog.
  • Pensez à vos utilisateurs. Proposez-leur une expérience de navigation claire et agréable.
  • Créez un guide SEO à destination de vos vendeurs. Ils pourront rédiger des fiches descriptives optimisées de leur produit ou service.

Vous pouvez aussi combiner le SEO au content marketing, ce que nous vous recommandons fortement.

Le content marketing

Le content marketing est une autre stratégie qui va être complémentaire au SEO. Elle consiste à produire un contenu de qualité pour attirer des utilisateurs potentiels. Grâce à la pertinence de vos écrits, vous engagez le lecteur et développez son intérêt pour les services et produits que propose votre plateforme.

Vous pouvez par exemple créer un blog et écrire des articles intéressants comme celui que vous êtes en train de lire. Vous suscitez l'intérêt du lecteur pour vos services.

Kreezalid vous propose des outils qui vous aideront à développer votre marketplace.

Découvrez comment mettre en œuvre ces stratégies marketing grâce aux différents outils disponibles sur Kreezalid. 

Etes-vous prêt à concrétiser votre marketplace ? 

Vous avez tout ce qu’il vous faut ! Vous connaissez maintenant la meilleure approche marketing pour construire et promouvoir votre business en 4 étapes essentielles : 

  1. trouver une niche, résoudre un problème spécifique ;
  2. connaître extrêmement bien votre marché ;
  3. faire venir et des vendeurs et des acheteurs ; 
  4. promouvoir votre business grâce au SEO et au content marketing.

Posez bien vos bases, faites vivre à vos vendeurs et vos acheteurs les bénéfices de votre service puis travaillez votre référencement.

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Votre business est déjà bien parti ou pas loin de prendre son envol ? Alors prenez-en soin, fidélisez vos acheteurs.

 

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