La Checklist Kreezalid pour créer sa marketplace

Organisez la création de votre marketplace grâce à la checklist Kreezalid et assurez-vous d’avoir toutes les clés en main pour un lancement réussi.

RGPD, logistique, business model... Créer sa marketplace demande beaucoup de travail en amont et nécessite une bonne organisation. Rien ne doit être laissé au hasard. Difficile cependant, de penser à tout. Rassurez-vous, la checklist Kreezalid vous aide à créer votre marketplace sans rien oublier. 

La checklist Kreezalid 

Voici la liste des points essentiels que vous devez avoir travaillé avant de lancer votre marketplace : 

• étude du marché
• choix d’un business model 
• aspect juridique 
• système de paiement
• comptabilité
• logistique
• contrôle du contenu 
• les services de la marketplace
• choix d’une solution pour créer sa marketplace

Nous allons voir en détail chacun de ces items.

Créer sa marketplace : reprenons étape par étape

1. Étude de marché préalable à la création de sa marketplace

   Indispensable, elle est la base de votre business. Une étude de marché bien réalisée permet un lancement efficace de votre marketplace.

   Tout en restant pragmatique, analysez chacun de ces points : 

    

   • définissez votre budget ;
   • à quel besoin répond votre marketplace ? ;
   • créer votre buyer personna, votre cible ;
   • renseignez-vous sur la concurrence, sans dénaturer votre projet ;
   • votre secteur d’activité, est-il une niche ou au contraire un domaine déjà connu ? ;
   • typologie de marketplace la plus adaptée : b2b, b2c ou c2c ? ; 

2. Choix du business model de sa marketplace

   Si la commission s’impose comme étant le business model le plus répandu, d’autre modèle économique existent : 

    

   • l’abonnement, 
   • frais d’inscriptions ; 
   • annonces payantes ;
   • offres prémiums ; 
   • système de promotion et de publicités. 

    

   À chaque business son modèle économique. Il est tout à fait possible d’associer plusieurs modèles. Réfléchissez à celui qui s’adapte le mieux à ce que propose votre marketplace. 

3. Aspect juridique encadrant les marketplaces

   Outre les CGU-CGV et les consignes RGPD déjà connues depuis 2016, 2020 a vu entrer en vigueur la loi P2B, ou PtoB, qui vise à promouvoir et à renforcer la transparence entre la marketplace et ses vendeurs. 

   Les lois évoluent rapidement. Se tenir informé et mettre à jour son site sont indispensables. La réglementation n’impose pas les mêmes contraintes en fonction de votre secteur d’activité et de la nature de votre marketplace, b2b, b2c, ou c2c.

   Il est essentiel de garder à l’esprit l’importance de la transparence et de la clarté de vos mentions légales, conditions générales de vente et d’utilisation. 

   N’hésitez pas à vous rapprocher d’un cabinet spécialisé dans le droit du numérique.

4. Adapter le système de paiement à sa marketplace

   Différent d’un simple système de paiement sécurisé d’une boutique en ligne, le paiement s’effectue en 3 étapes sur une marketplace. 

   L’acheteur est prélevé. L’argent est ensuite stocké sur un compte de cantonnement le temps de la réception de la marchandise. Il est ensuite viré sur le compte du vendeur.

   Ce processus nécessite d’avoir l’agrément d’établissement bancaire. Les démarches pour l’obtenir sont longues, fastidieuses et coûteuses. Il est souvent plus simple de passer par une solution de paiement spécialement conçue pour les marketplaces. Il en existe plusieurs sur le marché : mangopay, stripe ou encore lemonway.

    

5. Comptabilité et marketplace

   Vous êtes tenus de conserver les traces de chacune des transactions effectuées sur votre plateforme. Attention à la fiscalité et l’application ou non de la TVA. La réglementation appliquée aux professionnels diffère de celle des particuliers. Soyez également vigilants aux déclarations fiscales auxquelles sont tenues vos vendeurs, particulièrement s'il s’agit d’une marketplace C2C.

   Là encore, des professionnels spécialisés dans le digital peuvent vous aider à maintenir une comptabilité et assurer un flux financier le plus juste possible.

6. Logistique

   Pour des clients satisfaits et éviter toutes réclamations, bien penser sa logistique est important. 2 solutions s’offrent à vous : 

    

   • Laisser le soin à chaque vendeur de s’occuper lui-même de la logistique et du transport.
   • Mettre en place un système de stockage et prendre en charge intégralement le processus de livraison. 

    

   Réfléchissez également à votre politique de retour. Qui s’en charge ? Comment le client peut-il effectuer un retour ? Sous quelles conditions ? 

    

   Facilitez autant que possible le processus pour vos vendeurs et maximiser l’expérience de l’acheteur. Le marketing commence ici. Soignez votre image, véhiculez vos valeurs pour un retour d’expérience favorable et nécessaire au bon développement de votre plateforme. 

7. Contrôler le contenu de sa marketplace

   Il est important de savoir que vous êtes le seul garant du contenu de votre site en tant qu’opérateur de la marketplace. Vous serez tenu pour responsable en cas de diffusion d’un contenu pouvant porter atteinte à l’ordre public, injurieux ou diffamatoire à l’égard d’autres marques. 

   Un contrôle rapide des publications de vos vendeurs est fortement recommandé. En cas de publications trop nombreuses, n’hésitez pas à faire appel à un modérateur. 

8. Les services de la marketplace

   En plus des fonctionnalités classiques proposées par une plateforme de vente en ligne, vous pouvez affiner vos prestations. Il faudra les ajouter à votre marketplace. Ce que vous pouvez proposer : 

    

   • un moteur de recherche ;
   • assurer la sécurité lors des échanges de données grâce à la certification des échanges SSL ; 
   • un routeur d’emailing ; 
   • un outil permettant d’améliorer la relation client, CRM ;
   • ...

9. Choisir une solution de création de marketplace

À chaque projet, son budget et sa solution. Bien définir son besoin reste le premier prérequis pour faire le bon choix. Inutile de dépenser tout le budget dans la création d’un super site aux multiples fonctionnalités si vos utilisateurs n’en ont pas besoin. 

Plusieurs solutions s’offrent à vous :

• l’agence digitale ;
• les solutions no code comme Kreezalid ;
• les CMS type Wordpress avec l’installation de module dédiée aux e-commerces. 

L’agence digitale, si vous avez le budget, vous fera gagner du temps au risque cependant de vous perdre dans un produit ultra sophistiqué qui ne vous correspond pas.

Les CMS et autres solutions Open Source peuvent être une très bonne alternative pour les débrouillards aux faibles budgets. Vous vous retrouverez néanmoins rapidement limités si vous souhaitez installer des fonctionnalités plus poussées. 

Les solutions de création de marketplace comme Kreezalid, s’appuient sur la technologie SaaS. Il s’agit d’un logiciel en ligne grâce auquel vous pourrez complètement créer votre marketplace sans avoir besoin de connaissances en code. C’est la solution entre deux, au bon rapport qualité prix.

Découvrez Kreezalid grâce à notre essai gratuit et créer votre marketplace.

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