6 conseils simples et efficaces à mettre en place pour faire vivre votre marketplace au rythme des fêtes. C’est bon pour le moral et bon pour votre trafic.
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À peine remis du Black Friday, voilà déjà décembre et les fêtes qui se profilent. Vous souhaitez faire régner l’ambiance de Noël sur votre site, mais vous ignorez comment faire ? Vous pensez peut-être qu’il est trop tard pour agir ? Détrompez-vous, voici 6 astuces faciles à mettre en place pour préparer Noël sur votre marketplace.
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Dynamisez l'activité de votre marketplace via les réseaux sociaux
De plus en plus, les réseaux sociaux représentent un canal de vente non-négligeable. 31 % des Français affirment avoir déjà acheté via un réseau social. Alors pourquoi ne pas profiter de l’effervescence des fêtes de fin d’année pour dynamiser sa présence sur les réseaux sociaux et booster ses ventes ?
Un simple partage d’image ou de photos sur le thème de Noël suffirait à vous assurer une présence. Un visuel bien travaillé qui suscite de l’émotion peut même convertir. Plus attractif encore, les jeux concours et autre bon cadeaux limités sont une excellente façon de dynamiser votre activité sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas à mettre en avant des offres promotionnelles, en cette période tout le monde cherche le présent idéal sans se ruiner.
Vous pouvez vous faciliter la tâche en optant pour une solution d’automatisation des publications. Hootsuite est l’un des leaders sur le marché.
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Habillez votre marketplace aux couleurs de Noël
Apportez quelques modifications et habillez votre site aux couleurs de l’hiver. Du rouge et du vert, du bleu et de l’argent, du rouge et du doré, les combinaisons sont nombreuses. Laisser aller votre imagination sans changer intégralement votre thème.
Outre l’effet visuel agréable pour vos visiteurs, les robots responsables du référencement, visitent plus souvent un site sur lequel il y a du changement. Alors n’hésitez plus et laissez s’exprimer votre âme d’artiste.
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Ajoutez des pop-up pour proposer des offres spéciales Noël
En temps normal, les consommateurs peuvent se sentir agressés par ces fenêtres qui sortent de nulle part. En revanche, en cette période festive, synonyme de dépenses, vos clients sont à l’affût du moindre bon de réduction leur permettant de réaliser des économies. C’est donc le moment pour mettre en place des pop-up proposant une offre à laquelle vos internautes seront sensibles. Augmentez votre taux de conversion en créant le sentiment d’urgence chez votre prospect par le simple ajout d’une durée de validité ou d’une quantité limité à votre promotion.
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Soignez votre livraison : de jolis emballages à prix cadeau
Le souci principal de vos clients en ces périodes de fêtes ? Être sûr d’avoir un paquet à déposer sous le sapin. Soignez votre logistique qui doit être impeccable pour garantir à vos clients une date de livraison fiable et rapide.
Noël, ce sont aussi des cadeaux soigneusement enveloppés dans de jolis papiers cadeau. Soignez vos paquets et offrez leur un petit relooking pour l’occasion, Noël est une fête de couleurs.
Un petit geste sur vos frais de port finira de convaincre les plus hésitants. Offrez à vos clients une expérience mémorable, il reviendra assurément vous revoir.
Si vous craignez de ne pas être rentable en offrant la livraison, vous pouvez offrir les frais de port uniquement à vos abonnés, intégrer une partie des frais de port dans le prix du produit ou encore réserver la livraison gratuite à certains produits.
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Adressez une petite carte pour un grand merci
Vous avez bien travaillé et avez conçu une plateforme remarquable, mais que serait votre marketplace sans vos clients et vos collaborateurs ? Profitez de cette fin d’année et de l’ambiance globale pour leur faire part de votre reconnaissance. Remerciez-les. Une carte de vœux, sincère et authentique, suffira à réchauffer les cœurs en plein hiver. Créer une communauté autour de votre plateforme. Vos vendeurs vous resteront fidèles et vos clients reviendront plus facilement.
Souvent, pas besoin de budget marketing infini pour être efficace dans sa communication. -
Préparez l'après Noël : quand y en a plus, y en a encore
Anticipez la période qui suit l’ouverture des cadeaux et son cortège d’insatisfactions et de déceptions. Prévoyez un système de retour, facilitez l’expérience de vos clients. Effectuer un retour, c’est toujours embêtant, aussi bien pour le client, que pour le vendeur, et donc pour vous. Les internautes seront particulièrement sensibles à un service bien pensé.
Vous pouvez également mettre en place des offres flash permettant d’écouler vos invendus.
Les fêtes sont définitivement derrière vous et pourtant, ce n’est pas fini pour vous. Pour vous permettre d’être plus performant l’année suivante, il est important de faire le bilan de vos actions : ce qui a fonctionné, ce que vous avez aimé faire, vos difficultés, ce qui a moins fonctionné … Préparer l’année suivante sereinement, ouvrez un fichier Excel et notez toutes vos conclusions. Aidez-vous d’outils tels que Google Analytics pour identifier la source de votre trafic et apprécier les résultats de vos différentes actions.
L’importance de préparer sa marketplace pour Noël
66 % des Français effectueront au moins un achat en ligne pour Noël. Ce chiffre, révélé par une étude menée en 2019 conjointement par e-Bay et Kantar, est sans équivoque. Probablement renforcés par l’épidémie que le monde connaît depuis 2020, les achats seront encore plus nombreux, cette année, à s’effectuer sur la toile.
Profitez de cette occasion pour vous faire connaître et laisser une bonne impression à vos prospects et clients. En tant qu’acteur du commerce, Noël, c’est vraiment le moment d’augmenter son trafic et ses ventes. Comme il n’est jamais trop tard pour bien faire, préparez dès maintenant votre marketplace pour Noël.
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