Assistance sur votre thème graphique

Avant de personnaliser votre thème, il convient de bien comprendre le niveau d'assistance disponible via Kreezalid. Notre équipe peut vous aider en répondant à des questions basiques de personnalisation. 

Pour toute demande d'intégration graphique sur mesure ou demande de modification de votre thème, vous serez invité(e) à contacter un Expert Kreezalid pour obtenir plus d'aide. 

Notre politique de support concernant les thèmes graphiques

Bien que notre équipe de support puisse prendre en charge quelques questions relatives à la personnalisations de base de votre thème, Kreezalid n'intervient pas sur les points suivants (liste non exhaustive) :

  • Implémentation de tutoriels design fournis par un site tiers
  • Personnalisation ou résolution de problèmes de thèmes qui contiennent des modifications de code importantes
  • Installation, suppression ou modification d'applications tierces (non développées par Kreezalid)
  • Personnalisation ou résolution de problèmes de code d'un tiers (code non développé par Kreezalid, y compris le code d'un Experts Kreezalid
  • Personnalisation ou résolution de problèmes du contenu ajouté via l'éditeur de texte enrichi.
  • Ajout de nouvelles polices
  • Modification des images et image d'arrière plan (dimensionnement, recadrage de vos images, la suppression des arrière-plans, etc.)
  • Modification de vidéos
  • Ajout de pop-ups
  • Ajout de contenus (texte, boutions, images, etc.) sur des pages non accessibles depuis l'éditeur de thème (voir la liste des pages et sections éditables ici)
  • Transformation des menus déroulants en boutons
  • Élargissement ou rétrécissement d'un thème
  • Déplacement de modules d'un thème à un autre
  • Fourniture de retour d’expérience ou d’instructions de codage