Cahier des charges marketplace : le brief à remettre à une agence

Le cahier des charges d’une marketplace tient en deux à quatre pages et fixe neuf rubriques : modèle et transaction, rôles, volumes, fonctions de lancement, paiements, intégrations, design, après-livraison, calendrier et budget. Remis tel quel à trois agences, accompagné d’un format de réponse imposé, il vous donne trois devis que vous pouvez poser côte à côte.

Origami Marketplace, qui édite une solution concurrente des agences, cite notamment quatre éléments qui font varier le coût d’une marketplace construite par une agence : le type de marketplace, les fonctionnalités, le nombre de vendeurs et la taille de la plateforme (comparatif Origami, avril 2025). Ces quatre éléments sont des décisions de fondateur. Si votre brief ne les tranche pas, l’agence les suppose, et chaque devis repose alors sur des suppositions différentes.

Vous hésitez encore entre agence, équipe interne et plateforme ? Lisez d’abord agence, équipe interne ou SaaS. Cet article suppose que vous avez décidé de demander des devis.

Ce qui fait varier le devis, et donc ce que le brief doit fixer

Les agences répondent « sur devis ». Dans le tableau d’Origami, le coût de base d’un projet MVP est « à demander à l’agence » pour Cocolabs, Dawap et Sprey : aucun prix n’y est publié. Les données datent de 2025 et Origami demande de les vérifier auprès de chaque agence.

Ce silence a une raison. Chez Codica, une société de développement logiciel, l’estimation chiffrée sort d’une phase de découverte : les équipes y construisent une feuille de route puis donnent des estimations de coût et de délai. Le devis est le résultat d’un cadrage, pas un tarif de catalogue.

Le même Codica donne un repère de durée, à prendre pour ce qu’il est, une indication générale d’une société de développement qui ne s’adresse pas au marché français : de 3-5 mois à un an ou plus pour développer une application marketplace (Codica). Aucune des sources que j’ai consultées ne donne un prix en euros pour un projet d’agence en France, et je n’en avance donc aucun.

Un brief ne fait pas baisser le prix d’une agence. Il oblige chaque devis à dire ce qu’il contient, et c’est ce qui vous permet de négocier ou d’écarter une offre.

Le brief en neuf rubriques

Voici le plan. Une rubrique n’a pas besoin d’une page : quelques lignes qui tranchent valent mieux qu’un paragraphe qui hésite.

Rubrique	La décision à écrire	Ce qu’elle change dans le devis
1. Modèle et transaction	Type de marketplace, qui paie qui, à quel moment, qui fixe la commission	Le cœur du développement : commande, réservation, répartition des paiements
2. Rôles et parcours	Ce que font l’acheteur, le vendeur et l’administrateur, du premier clic à la livraison	Le nombre d’écrans et de règles à concevoir
3. Volumes	Vendeurs, annonces et commandes au départ, puis à 12 mois	Le dimensionnement, l’un des quatre facteurs cités par Origami
4. Fonctions de lancement	Ce qui est indispensable le jour de l’ouverture, ce qui est repoussé	Le périmètre du premier lot et le prix de la première version
5. Paiements et vérification d’identité	Prestataire visé, qui porte le statut réglementé, qui vérifie les vendeurs	Une ligne à part, hors prix de développement
6. Intégrations et reprise de données	Chaque outil à connecter, chaque catalogue à importer	Du développement spécifique, à chiffrer à part
7. Design et marque	Charte existante ou à créer, gabarit de départ ou conception complète	L’écart entre un thème adapté et une conception sur mesure
8. Après la livraison	Hébergement, correction, évolutions, support	Des lignes mensuelles, absentes d’un prix de construction
9. Calendrier, budget, critères	Date d’ouverture et sa raison, plafond de budget, critères de choix	La possibilité de comparer et de refuser

Écrivez-les dans cet ordre. Les quatre premières décrivent le produit, les quatre suivantes ce qu’il doit toucher et ce qui l’entoure, la dernière dit comment vous déciderez.

Ce que l’agence ne devinera pas, rubrique par rubrique

La transaction et le modèle (rubriques 1 à 4)

Nommez le type. Les marketplaces se rangent en services, location, produits, annuaire et pair à pair, et le B2B s’ajoute comme une couche par-dessus l’un des cinq. Dire « une marketplace B2B » ne suffit pas : B2B de produits, de services ou de location, ce n’est pas le même projet.

Dites ensuite qui paie qui, quand, et qui décide de la commission. Un brief qui écrit « comme Airbnb » n’en est pas un : il nomme un site, pas les fonctions que vous voulez, et chaque agence en tirera une liste différente.

Séparez enfin le lancement du « plus tard ». Une fonction que vous placez dans « plus tard » sort du premier devis, et vous pouvez demander son prix en option. Une fonction que vous ne classez pas sera comprise comme indispensable par une agence et comme facultative par une autre.

Les paiements et la conformité (rubrique 5)

C’est la rubrique que les briefs laissent le plus souvent vide. Une marketplace encaisse l’argent d’un acheteur pour le reverser à un vendeur. Écrivez le prestataire que vous visez, et demandez à l’agence qui porte ce statut et qui conduit la vérification d’identité des vendeurs. Notre article sur les KYC et les prestataires de paiement détaille ces notions.

Cette ligne se chiffre difficilement à l’avance. Mangopay se présente comme un établissement de monnaie électronique agréé dans l’UE, actif depuis 2013, et ne publie pas de grille : son tarif dépend de la complexité de votre montage de paiement et de votre volume de transactions (Mangopay). Demandez donc que le paiement soit chiffré à part, et qu’il ne soit pas confondu avec le prix de construction.

Pour mémoire, Kreezalid intègre Stripe Connect et Lemonway, et Mangopay sur demande. Si votre brief peut se contenter d’un prestataire déjà branché à une plateforme, cela retire une intégration de la liste.

Intégrations et reprise de données (rubrique 6)

Listez chaque système avec lequel la marketplace doit échanger, et chaque catalogue à importer. Chacun de ces points est du développement spécifique : sans mention dans le brief, il n’apparaîtra pas dans le devis, et vous le découvrirez en cours de projet.

Cocolabs classe l’intégration de catalogues, l’onboarding des offreurs et la médiatisation dans son « accompagnement opérationnel », séparément de la construction (Cocolabs). Décidez avant le devis si vous achetez cette prestation ou si votre équipe la fait, et écrivez-le.

Après la livraison (rubrique 8)

Origami prévient que la maintenance et les mises à jour futures s’ajoutent au coût de construction. Dans le tableau d’Origami, Cocolabs couvre l’hébergement, l’infogérance, la maintenance corrective et évolutive et le développement spécifique ; sur sa propre page, elle range l’hébergement, l’infogérance et la TMA, la tierce maintenance applicative, dans la maintenance technique.

Demandez chacune de ces lignes séparément, avec un montant mensuel. Notre article sur l’agence, l’équipe ou le SaaS distingue les types de maintenance, et le coût de l’hébergement et de la sécurité traite du budget à prévoir pour la ligne hébergement.

Calendrier, budget et critères (rubrique 9)

Donnez la date à laquelle vous devez être en ligne et la raison de cette date : un salon, une saison, une levée de fonds. Une agence ne peut pas arbitrer entre périmètre et délai sans la connaître.

Donnez aussi un plafond de budget. Sans lui, vous recevrez trois devis à trois échelles, et vous perdrez la conversation sur ce qu’un projet de cette taille peut contenir.

Annoncez enfin les critères sur lesquels vous noterez les offres, par exemple la clarté du périmètre et le coût mensuel après livraison. Ne reprenez pas comme norme le « moins de 4 mois » d’Origami : c’est la promesse de sa propre solution, pas un délai de marché.

Imposer un format de réponse pour comparer les devis

Un brief identique ne produit pas des devis comparables si chaque agence choisit la forme de sa réponse. Imposez les lignes, et refusez celles qui manquent.

Ligne du devis	Ce qu’elle doit dire	Ce qu’il faut refuser
Découverte et cadrage	Contenu, durée, prix, et si ce cadrage est payant	Une estimation sans cadrage préalable
Développement, par brique	Pour chaque brique, si elle est construite sur mesure ou configurée sur une plateforme existante	Un forfait global ou un « à définir »
Paiement	Prestataire, rôle de l’agence, ce qui est facturé par le prestataire	Une ligne « paiement » sans prestataire nommé
Recette	Qui teste, sur quels cas, et ce qui se passe en cas d’anomalie	Aucune mention
Maintenance et hébergement	Chaque ligne séparée, avec un montant mensuel	« Maintenance incluse » sans détail
Exploitation	Catalogues, onboarding des vendeurs, support : fait par l’agence ou par vous	Un périmètre implicite

Demandez ensuite à chaque agence deux scénarios pour le même brief : un développement sur mesure, et une construction sur une plateforme existante. Les agences vendent les deux. Origami attend d’une agence qu’elle maîtrise des langages et des frameworks, mais aussi des partenariats avec les meilleures solutions multi-vendeurs existantes, et Cocolabs est intégrateur de Second, une solution SaaS spécialisée dans les marketplaces de services (Cocolabs). Comparer les deux réponses montre ce que le sur-mesure ajoute au prix.

Réclamez enfin des références que vous pouvez ouvrir en ligne, et les conditions de reprise des comptes et du code si vous changez de prestataire. Les sept questions à poser à une agence sont déjà dans l’autre article ; je ne les répète pas ici.

Quand le brief répond qu’il ne faut pas d’agence

Reprenez les rubriques 1, 4, 5 et 6 de votre brief. Si votre modèle figure parmi les six types de marketplace (services, location, produits, annuaire, pair à pair, B2B), si le prestataire de paiement est l’un de ceux déjà intégrés à une plateforme, et si vous n’avez aucune intégration à construire, une bonne partie du devis paierait des briques qu’une plateforme loue. Le comparatif plateforme ou développement sur mesure détaille les coûts et les compromis de chaque voie.

L’étape suivante ne coûte rien. Kreezalid propose un essai de 14 jours sans carte bancaire, et sa promesse est une marketplace lancée en environ 7 jours. Les offres Build, Launch, Grow et Extend vont de 39 € à 599 € par mois, sans commission sur vos ventes : vous fixez et gardez la vôtre. Plus et Enterprise sont sur devis. Les tarifs et les modèles, plus de 50, vous permettent de confronter votre brief à un produit réel.

Kreezalid ne répond pas à tous les cas. Si votre modèle sort des six types, ou si une intégration impose l’architecture de l’ensemble, le brief va à une agence, et c’est l’objet de cet article.

Une précision de position : Kreezalid a été créé en 2012 par deux fondateurs qui dirigeaient une agence web spécialisée dans les marketplaces, avant de passer au SaaS parce que leurs clients ne pouvaient pas supporter le coût d’un développement (à propos).

Questions fréquentes

Combien coûte une marketplace faite par une agence ?

Dans le comparatif d’Origami, aucune des trois agences du tableau ne publie de prix, et l’estimation sort d’une phase de cadrage. Les facteurs sont le type de marketplace, les fonctionnalités, le nombre de vendeurs et la taille de la plateforme. Pour les postes à prévoir au-delà du devis, voir notre article sur le prix d’une marketplace.

Combien de temps faut-il pour lancer une marketplace ?

Le comparatif d’Origami ne donne aucune durée pour les trois agences françaises de son tableau. Codica, une société de développement logiciel, donne un repère général de 3-5 mois à un an ou plus pour une application marketplace. Origami annonce moins de 4 mois avec sa propre solution, selon la complexité. Kreezalid vise environ 7 jours avec sa plateforme. Ces trois chiffres ne mesurent pas la même chose : demandez un calendrier par lot.

Quel prestataire de paiement indiquer dans le brief ?

Nommez-en un, et demandez qui porte le statut réglementé. Mangopay ne publie pas de grille et chiffre selon la complexité du montage et le volume. Stripe Connect et Lemonway sont intégrés à Kreezalid, Mangopay sur demande. Le tarif se discute avec le prestataire, sur une ligne séparée du devis de l’agence.

Faut-il construire sa marketplace ou utiliser une plateforme ?

Le brief tranche. Si votre modèle est l’un des six types, si vos paiements passent par un prestataire déjà branché et si rien n’est à intégrer, une plateforme suffit à tester. Sinon, demandez à l’agence deux scénarios, sur mesure et sur plateforme, pour le même périmètre.

Peut-on créer une marketplace sans coder, sans cahier des charges ?

Il vous faut une version courte : le modèle, les rôles, le paiement et la date visée tiennent sur une page. L’essai de 14 jours sans carte remplace une grande partie du reste, puisque vous voyez ce que la plateforme fait avant de rédiger le détail.

Une fois votre brief écrit, vous pouvez le confronter à un produit : démarrez l’essai de 14 jours, sans carte bancaire, ou réservez une démonstration de 30 minutes avec un expert marketplace.