Comprendre notre politique de protection et de sécurisation des données personnelles
Il est important de comprendre que Kreezalid n'utilise pas vos données à d'autres fins que d'améliorer notre service d'accompagnement. Il s'agit ici de comprendre notre engagement sur la façon dont nous collectons, sécurisons et utilisons vos données personnelles.
Kreezalid sécurise la gestion des données personnelles des utilisateurs à plusieurs niveaux :
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez certains sites Web.
Nous utilisons un certain nombre de cookies différents sur les places de marchés Kreezalid, à des fins d'amélioration de performance et de suivi sur votre marketplace. Sur votre site, les cookies améliorent l'expérience de navigation de vos utilisateurs en permettant à votre place de marché de mémoriser leurs actions et leurs préférences.
L'utilisation de certains cookies est essentielle pour que votre marketplace fonctionne.
Kreezalid utilisent des cookies fonctionnels pour mémoriser les choix de vos utilisateurs ou les informations qu'ils fournissent. Cela nous permet d'adapter votre marketplace à leurs préférences. Par exemple, les cookies d'authentification sont des cookies fonctionnels utilisés pour la durée d'une session (ou persistants si l'utilisateur coche l'option "Se souvenir de moi") pour permettre aux utilisateurs de s'authentifier lors de visites ultérieures ou d'accéder au contenu autorisé sur plusieurs pages.
Les cookies nécessaires au fonctionnement de votre marketplace :
En cas d'utilisation de services tiers (Google Analytics, Zendesk, Crisp, Hubspot, Hotjar, Google Maps, etc.), le navigateur de vos utilisateurs peut afficher l'utilisation d'autres cookies. Dans ce cas, nous vous invitons à vous renseigner sur la politique de cookies et de confidentialité de chacun de ces services tiers.
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de la nature du cookie, cookie "persistant" ou cookie de "session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et que les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés.
La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et 1 an à partir de la date à laquelle ils sont téléchargés sur l'appareil de l'utilisateur.
De votre côté, des mesures doivent être prises pour le respect du RGPD, car en tout temps, vous restez l'acteur principal en charge de la manipulation des données de vos clients sur votre place de marché.
En effet, conformément à l’article 3 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous devez en tant que propriétaire d’une place de marché prendre la responsabilité de certains traitement de données à caractère personnel.
Il convient donc pour vous, d'indiquer dans une charte ou dans votre politique de confidentialité, la manière dont vous traiter en interne les données founies sur votre marketplace par vos clients (acheteurs et vendeurs).
Il convient également que vos vendeurs s'engagent à ne pas utiliser les données des acheteurs à des fins commerciales ou de prospection.
Vous devez donc dans la mesure du possible, sécuriser vos relations contractuelles avec vos vendeurs.
Cela passe principalement par la contractualisation de vos relations avec l’ensemble des vendeurs qui souhaitent vendre leurs produits, par l'intermédiaire de votre marketplace.
Au délà des nouvelles régulations RGPD, entrée en vigueur le 25 mai 2018, le cadre jurique et contractuel des marketplaces, dépassent la question de la protection des données de vos utilisateurs. En effet, il convient également de prendre en compte les éléments suivants :
Par sa complexité et ses sources diverses, le droit des marketplace est source de beaucoup d'incompréhension juridique pour beaucoup de propréitaire de place de marché, notamment par la multiplication des réglementations.
Afin de vous aider à mieux appréhender cet environnement et à mettre en place les premiers éléments juridiques et réglementaires de votre marketplace, voici quelques ressources utiles:
